Časté dotazy FAQ

Co takhle vrácení nepoužitého zboží?

Možnost vrácení zboží vyhovím nejpozději do 14 dnů od obdržení balíčku příjemcem. Položka se mi musí vrátit ve stejném stavu, ve kterém jste ji obdrželi. Nemám problém s tím položku vyměnit, nebo vrátit peníze. Nejdříve mi prosím napiš na klaragygy@seznam.cz, nebo přes sociální sítě. Poštovné Vám od Vás ke mě ale bohužel nehradím.

Můžu si Vaše výrobky někde osahat?

Seznam akcí najdeš zde a také na mém instragramu. Aktuálně jsou mé výrobky k dispozici v PLACE STORE na Národní třídě v Praze.

Co takhle reklamace?

V případě jakékoli vady mě neváhejte kontaktovat na kgrygarova@gmail.com a spolu to vymyslíme, co nejlépe. Reklamace se vztahuje na odlepení brožového můstku, či puzet, vadu dřeva a jeho prasknutí (nevztahuje se ale na poškození vlivem neopatrnosti a při hrubém zacházení jako praní v pračce, zašlápnutí apod.)

Reklamace se nevztahuje na změnu barvy dřeva, každé dřevo se časem vybarvuje, je to běžné.

V případě, že je vada na mojí straně, hradím zároveň i poštovné.

Je možné zásilku vyzvednout osobně?

Je možné si balíček osobně vyzvednout Praha 6-Střešovice (na termínu vyzvednutí se domluvíme přes email).

Co když se moje zásilka ztratí/nikdy nepřijde?
Bohužel, jakmile dám balíček z rukou, ztrácím nad ním kontrolu.
Za ztráty při doručování balíčků nenesu odpovědnost já, ale přepravní společnost. Pokud se Vám zdá doručení moc dlouhé, napište mi, já udělám vše proto, aby se to vyřešilo.

Mám vlastní návrh a chtěl bych ho zrealizovat. Je to možné?
Určitě! Velmi ráda Vám vyrobím ze dřeva šperk podle Vašeho návrhu. Napište mi buď na email nebo přes sociální sítě.

Posíláte i do zahraničí?
Ano, zasílám i na Slovensko zásilkovnou.

Jaké vázání si mohu k náhrdelníku vybrat?

Používám výhradně řetízky s nerezové oceli s karabinkou (bez prodlužovacího řetízku) délky 41cm, 50cm, 70cm. Kromě řetízku volím syntetickou šňůrku tmavě hnědé nebo černé barvě s posuvnými uzlíky. Uzlíky se posouvají vzájemně tak, že šňůrka má rozpětí cca 40-78cm. Další vázaní nemám běžně v nabídce, ale jestli chcete něco jiného neváhejte a napište mi.

Jak o šperky pečovat a jak jsou šperky ošetřeny?

Více najdeš zde.

Jestli jste nenašel/la dotaz, který tě zajímá, napište mi na kgrygarova@gmail.com, sociální sítě, nebo použij tento formulář.